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电视盒子售后难 4大妙招助你后顾无忧

admin 2017-8-21 10:15

购买家电,有没有正规合理的售后渠道是用户最为关心的问题之一。为确保用户体验至上,如何解决电视盒子售后维修成为厂家自身发展的关键。

导读:购买家电,有没有正规合理的售后渠道是用户最为关心的问题之一。为确保用户体验至上,如何解决电视盒子售后维修成为厂家自身发展的关键。


对症下药,电视盒子售后难在哪?

报修难

  随着电视盒子产品的不断更新换代,整个电视盒子领域呈现出平稳上升的趋势,然而售后服务一直是电视盒子难啃的诟病。

  虽然不少用户已经在购买时非常小心谨慎,可当电视盒子产生问题之后,想去找售后解决问题还是困难重重。稍微大一点的品牌厂商,还能找到售后维修客服,或者维修点,万一购买的是中小品牌厂商产品,基本上就求助无门。

乱收费

  就算找到了维修售后点,面对家电市场存在的乱收费、不开发票等现象,用户也是投诉无门。

  根据国内家电维修业的统一规定,维修工上门维修应对每项维修费用明码标价,可还是有不少用户遇到过被乱收费。更有甚者,维修工以虚假广告、低价等诱骗用户,根本无法解决问题。

厂家承诺无望

  由于售后服务不够完善,难以落实具体工作,即使有厂家承诺的售后服务也不好保证能顺利维修。



售后服务方式:

  现如今,市面上的电视盒子都是知名品牌厂家出厂,都有各自的官方网站以及售后维修点,基于此,可以通过以下五种方式进行维修。


1.电话报修

  一般而言,电话是最快捷最方便的报修途径。如果你不知道自家电视盒子品牌厂商的电话,可以网上查询。不过缺点是,官方的维修电话偶尔会有不顺畅的情况,需要多点耐心。

2.官网报修

  官网报修则是通过电视盒子官网向在线客服反映,一般都是人工客服,等待时间比较长,也不能准确说清问题,感觉有点鸡肋。

3.微博报修

  用户可以关注自家电视盒子品牌的官方售后微博,向其反馈所遇到的问题。一般微博小编都会将问题汇提供给旗下技术人员,不过根据问题的难易程度,等待时间也不等。

4.微信报修

  现如今,家电品牌都有自己的微信公众号,用户可随时通过微信平台反馈。例如小米酷开乐视等都有自己的微信公众号。

总结:

  不止于电视盒子产品,各类家电产品在维修售后问题上都会遇到或多或少的问题,学会通过各种途径来维护自己权益,是极其有必要的。
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来自: 奇珀网